【3·15 人物】饶嘉：日夜坚守 勇于担当

疫情就是命令，防控就是责任。接到指令后，饶嘉同志作为黄石市市场监管局消保科的一名党员干部，认真组织12315指挥中心工作，协调解决消费纠纷，在市指挥部要求疫情期间增加夜间人工接线，且一名同志被隔离减员的情况下，一边做好接线员思想工作，一边主动承担夜间接线值守任务，在农贸（马路）市场关停前，白天还要负责巡查袁仓农贸市场，同时做好后勤保障，尽全力解决接线同志们后顾之忧，始终和她们奋战在一起，保障了消保科和12315指挥中心日常工作正常运转，有效发挥了指挥中枢作用，为广大消费者排忧解难。

近两个月来，饶嘉同志以单位为家，没有休息一天，及时掌握反馈疫情期间群众投诉举报问题和线索，并做好分析，为市局领导决策做好参谋，全力保障12315热线畅通，做到每个诉求都有回应。1月26日，按照市局疫情指挥部的统一部署，饶嘉同志和科室饶学军同志一起主动联系市局信息科同志，上门安装案件信息系统，并多次与办案单位商讨分析疫情相关的口罩、菜价、房屋租金、配送等价格激增、质量不能保证等问题。为避免举报案件走弯路，第一时间将案件直接分流到办案单位及时处置，有效遏制哄抬价格、以次充好等行为，稳定缓解群众焦虑情绪，解决了口罩价格、菜价、配送物资质量、房屋租金等疫情焦点问题，为维护广大消费者权益作出了积极贡献。