聚焦消费者权益保护　建立公益诉讼协作机制

为切实保护消费者合法权益，维护社会公共利益，8月13日下午，共同推进黄石市消费者权益保护公益诉讼工作座谈会在市市场监管局召开。湖北省消费者委员会法宣部主任胡翠兰、投诉部主任聂喜洋一行出席会议，市人民检察院、市中级人民法院、市消费者委员会、市消费维权法律服务中心等单位代表参会。

会议通报了2024年上半年全市消费者权益保护工作情况，宣读了《湖北省消费者委员会公益诉讼工作规范》（下文简称《工作规范》），并就《工作规范》征求意见。市人民检察院和市中级人民法院代表分别作工作交流并对《工作规范》提出意见，市消费维权法律服务中心公益律师发言并提出意见。

会上，市人民检察院、市中级人民法院、市消费者委员会签订了《关于共同推进消费者权益保护公益诉讼工作的框架协议》，就建立线索共享移送、办案沟通协作、资金监管、日常信息联络等机制达成共识。

2024年上半年，黄石市受理消费投诉举报8403件，已办结7908件，办结率94%。其中商品类投诉3702件，服务类投诉2674件，主要为餐饮和住宿服务、教育培训服务、销售服务、文化娱乐和体育服务、美容美发等，群体性投诉大多集中在教育培训、美容健身等预付式消费领域。我市开展了一系列重点领域专项治理行动，查办了一批与群众利益密切相关、性质恶劣的违法案件。

市市场监管局相关负责人表示，将进一步通过消费公益诉讼，加大对严重损害消费者权益行为的惩处力度，有效弥补司法和行政救济的短板，着力规范市场经济秩序，不断营造良好消费环境，更好维护公共利益，促进社会和谐稳定。