西塞山区举行“3·15“国际消费者权益日宣传活动

3月14日上午，西塞山区市场监管局联合区司法、政府办（金融）、创文办、法院、公安、民政、政数、医保、消防等10个部门，以“优化消费环境  共筑满意消费”为主题，在西塞山区上窑商贸街举办了一场集消费维权、法律、金融、养老、安全、卫生健康等科普教育、惠民服务于一体的“3·15"国际消费者权益日综合宣传活动。

现场设置10大主题服务区，各有关部门、单位立足职能开展消费维权等知识和相关法律法规宣传，受理消费者咨询答疑，引导和帮助消费者增强维权意识，提高识假辨假能力，开展“七日无理由退货承诺升级行动”等，不仅为消费者送上“权益守护大礼包”，更以“实招硬招”擦亮“满意消费在西塞”品牌。活动吸引超2000名群众参与。

此外，为激活市场新动能，区市场监管部门针对企业信用修复难题，在活动现场发放《年报操作指南》100余册，工作人员“一对一”指导商户完成年报填报，现场帮助15家个体户解决填报难点，为6家企业当场修复信用。

市市场监管局还将“食品安全快检车”开进活动现场，在现场开展“你点我检”抽检活动，对群众指定摊位的肉类、青菜等25批次样品利用快检仪器现场进行农药残留检测，合格率100%，获群众好评。

针对反诈护老，区市场监管局、公安民警现场揭秘“保健品养老”的消费骗局，指导老年人如何为辨别消字号、药字号等标识，还现场帮助老年群体安装“国家反诈中心”APP，并发放反诈宣传单。区创文办组织志愿者为老年群体提供血压测量、医保政策解读、家电维修等服务，发放爱心礼包100余份。

2024年来，西塞山区市场监管局秉承“监管行政执法更有温度、守护民生安全底线更有力度”原则，解决“12345”和“12315”消费投诉举报件1868件，解决消费纠纷600余件，出动执法人员900余人次，按时办结率达100%，投诉调解成功率保持在高位，为优化营商环境和放心舒心消费环境,为建设幸福西塞注入新动能。下一步，该局将以此次活动为起点，紧扣“激发消费活力”主线，持续深化“大市场、大监管、大服务”理念，把“315”的集中行动转化为“365天”的常态守护，让优化消费环境成为市场运行的基石，让安全成为消费体验的底色，让服务成为优化营商环境的招牌，奋力书写“人民满意”的新时代市监答卷。

（来源：西塞山区市场监督管理局   通讯员  易德福）