这个秋天，超100万消费者在黄石感受“放心消费”

（湖北日报全媒记者 汪子轶 通讯员 胡翠兰）这个金秋，黄石市民的购物热情被一场诚意满满的消费盛宴彻底点燃。9月15日至10月15日，黄石市2025年“3.15金秋购物节”公益活动如火如荼开展，以“诚信消费”为核心，联合行业协会、核心商圈和重点企业，打造了一场“能逛、能玩、能薅羊毛”的消费嘉年华。

黄石市消费者委员会介绍，活动期间全市总体销售额约1.3亿元，惠及消费者超100万人，多家商企销售额实现明显增长。

为诚信“撑腰”

消费者购物更放心

10月14日，位于黄石摩尔城商圈临街的金皇冠蛋糕店内，琳琅满目的吐司、红丝绒蛋糕、蛋挞等产品正在被顾客挑选、品尝。

门店贴着“315金秋购物”海报，写明“三倍充值即刻免单”活动优惠和投诉电话。

金皇冠蛋糕市场部经理李隽指着店内正在了解充值活动的一对父女介绍，以往顾客对于充值活动持观望态度，有了“3·15”金秋购物节的承诺海报，消费者的消费热情明显高涨，月饼礼盒等产品的需求进一步释放。

这场购物节中，“诚信”成了商家共同的“流量密码”。黄石市消委会联合行业协会发起诚信经营倡议，组织企业开展“放心消费承诺”，要求价格透明、售后响应、品质过硬。同时，线上线下投诉渠道全面升级——全国智慧3.15平台、湖北和解平台、12345热线、商圈专属投诉台“四管齐下”，实现消费纠纷“快接、快调、快结”。

场景“破圈”

商文旅融合玩出花样

门口电子大屏上播放着放心消费宣传片、“解锁生日地图”“沉浸式打卡任务线……”黄石武商MALL将购物变成了一场大型放心消费互动游戏！黄金珠宝、美妆护肤、运动潮流等品类被巧妙串联，消费者边逛边玩，还能顺手“薅”到实惠。商场总经理梁宏伟介绍，借势武商集团66周年庆，他们策划了“今天ONEONE岁11周年店庆月”等活动，国庆期间更抓住金价上涨契机，推出“黄金克减180”活动，引发市民抢购热潮。

团城山万达广场则联合区商务局、汽车流通协会推出惠民车展，15家汽车品牌集体亮相；金皇冠蛋糕将非遗漆扇体验搬进门店，消费者关注账号或消费即可亲手制作，传统文化与现代消费碰撞出奇妙火花。

服务“卷起来”

购物体验秒升级

黄石武商MALL相关负责人介绍，在消费选择日益多元的今天，消费者对于购物的期待早已不止于商品本身，更在于购物过程中的舒心与售后的放心。在“3.15金秋购物节”期间，他们以特色服务为消费体验保驾护航。

不必再为“当场没看清”“回家越想越不合适”而纠结——黄石武商MALL“七天无理由退换货”服务为顾客消除后顾之忧。只要顾客在购买商品7天内，商品保持原包装、不影响二次销售，无需解释理由，仅凭销售小票，到店即可办理退换手续。

更让年轻人直呼“贴心”的是武商MALL的“无打扰服务”。员工不再步步紧跟，而是保持距离默默待命，等你一个眼神求助再上前。

真金白银的优惠，成为拉动消费的“强心剂”。金皇冠蛋糕推出充值送蛋糕、月饼买三送一等活动，结合门店8周年庆升级为“三倍充值享免单”，客流同比增长约三成，销售额增长约20%，尤其是月饼礼盒这一单品的销售额增长势头明显。

“这场购物节不仅是促销，更是一次消费信心的重塑。”黄石市消委会秘书长朱国华表示，活动以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的“六好”承诺为特色，推动“无理由退定”“售后无忧”等服务升级，让消费者敢消费、愿消费、乐消费。

（来源：湖北日报客户端）