市消费者委员会召开“观影行业放心消费诚信经营”座谈会

春节临近，观影消费激增，为规范观影行业市场秩序，保障消费者合法权益，提振消费信心，2月11日，市消费者委员会组织召开观影行业放心消费、诚信经营座谈会，城区6家主要影院负责人参加座谈。

会议通报了2025年度观影消费投诉热点，主要问题集中在票务退改签不合理、预付卡使用受限、服务质量较差等方面。会议强调，影院作为文化服务经营者，必须严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电影产业促进法》等法律法规，落实主体责任，坚守诚信底线，保障消费者知情权、选择权、公平交易权与安全保障权。

各影院负责人表示将主动向广大消费者承诺，守法经营、诚信经营，提升服务质量，保障消费安全，快速化解消费纠纷，以优质服务与诚信经营促进行业健康持续发展，让消费者看得明白、看得舒心、看得放心。

（通讯员  张波）