省市场监管局信息中心一行来黄开展“换位体验优服务”活动

9 月 20 日，省市场监管局信息中心冯翔主任一行6人到黄石开展“换位体验优服务”活动。黄石市市场监管局科信科、信息中心负责人陪同调研。

当天上午，调研组人员兵分两路，一组人员首先来到市民之家行政审批政务服务窗口，询问了解窗口业务划分、及日常受理办件情况，并现场亲身体验工作人员办理流程及网上审批流程。重点就“主体登记系统”“行政审批系统”在使用中的一些疑难问题与具体负责人员进行交流探讨、搜集、解决相关问题。另一组人员到开发区·铁山区市场监管局金山市场监管所，就基层同志“数字驾驶舱”、日常监管系统平台应用情况进行座谈调研。

当天下午，调研组又马不停蹄到下陆区市场监管局调研相关工作。冯翔主任一行与基层同志亲切交流，征求他们在日常操作实践中使用食品、特种设备、产品质量、信用等监管系统平台、手机应用小程序等的体验及意见建议，认真听取堵点、难点问题反馈，能现场解答的现场予以解答，无法现场解答的，调研组均进行记录并表示后期及时予以协调、答复。

冯翔主任指出，此次活动为省市场监管局下一步优化系统平台、提升信息化工作服务质量提供了宝贵意见，希望黄石市场监管工作人员积极应用省局信息化平台，认真总结经验，加强与省局的互动交流，持续反馈改进建议，积极为市场监管信息化发展建言献策。