市市场监管局举办2024年第一期市场监管法治大讲堂

4月18日，市市场监管局举办2024年第一期（总第九期）“市场监管法治大讲堂”，并邀请武汉市市场监管局法规处处长范绪渊进行专题授课。市市场监管综合执法支队全体人员、各县市区市场监管局相关人员100余人参加学习。市局副县职干部丁炜主持活动。

范处长以《准确理解法规标准 严格程序定纷止争》为题，通过“以案说法”的形式，从职业投诉举报的现象分析、法律适用、办理流程等方面入手，深度剖析经典案例，讲解深入浅出、既有理论高度，又有实践深度，为全市市场监管系统应对食品类职业投诉举报指明了方向，对推进市场监管法治建设，营造公平竞争市场环境，实现市场监管体系和监管能力现代化起到了指导性作用。

丁炜就全市投诉举报，尤其是职业投诉举报的处置工作明确三点要求。一是要高度重视规范投诉举报处置程序的重要性。职业投诉举报处置工作难就难在其具有模块化的工业化特征，致使职业投诉举报数量大、要求多，对其处置的工作量远远超过基层市场监管队伍人力物力所能承载的上限。要预防履职失职渎职，减少争议，把握办理投诉举报调查回复“四要三不”：当事人关系要清楚、主要事实要查明、基本程序要到位、法条引用要正确、处理意见不模糊、告知回复不超期、文字表述不出错。二是要始终以理性的心态面对复杂的投诉举报工作。作为行政执法部门，应当理性甄别职业投诉举报人反映的内容，正视可能真实存在的问题，不应当僭越当下法律规范的框架，擅自剥夺职业打假人应有的投诉举报权利，应当时刻谨记，依法处置投诉举报是我们不可逾越的底线。三是要加强被纠错行政行为的监督和问责。近两年全市市场监管系统投诉举报工作被纠错情况频出，甚至部分单位或个人多次被纠错。市市场监管局党组高度重视追责工作的重要性，今年4月已责成相关科室启动了执法监督程序。今后，市局将对复议诉讼被纠错案件实行“零容忍”政策，各级市场监管部门负责执纪和执法监督的机构要切实履行职责，对屡次因同一原因被纠错的，从严处理。