黄石市市场监管局打造“石心办”党建品牌 全面提升政务服务效能

“真是太感谢你们了，没有你们帮忙，我们城东加气站只能暂停营业，出租车加不了气，那造成的影响可真是太大了，你们全心全意为人民服务的精神让我们深受感动！”近期，黄石某加气站工作人员在市民之家办事时由衷感谢黄石市市场监管局行政审批和登记注册科工作人员，并将感谢信交到工作人员手中。据了解，今年以来该科室收到锦旗及感谢信已达50余份，能得到办事群众的一致认可，这是什么原因呢？这得从“石心办”这一党建服务品牌的创建说起。

为持续优化营商环境，激发市场主体活力，黄石市市场监管局行政审批和登记注册科结合窗口工作特点，全力打造“石心办”党建服务品牌，通过亮党员身份、树党员形象，持续强化窗口作风建设，全面提升政务服务效能。

一是抓学习，以党建促业务。依托主题党日、周五“市场监管大讲坛”等交流平台，通过集中学习、专题培训、法律知识竞赛、自学比拼等形式，切实提高业务能力；以帮办代办为主要措施，在群众急难愁盼的问题上下功夫、想办法，切实提升群众和市场主体办事满意度；以推进延伸服务和延时服务为工作亮点，通过QQ群全天候受理群众和市场主体业务咨询，进行业务分流、全程指导、政策讲解，利用工作日午休时间、节假日值班开展延时服务，结合自助服务、上门服务等举措，为高效审批贡献“石心办”的服务温情。

二是抓改革，以业务促发展。在企业登记注册方面，不断完善落实“1050”标准服务，实现企业登记注册涉及的多个事项1次申报，0.5个工作日内办结，0费用，同时赠送5枚印章；推动登记注销“再提速”，全面推动企业登记信息变更、注销等事项全程网上办理，变更信息同步推送至相关部门，相关部门在办理后续业务时不再要求企业重复提交；深入推进“一业一证”改革，深化“一事联办”、“跨域通办”服务，着力提升审批便利化，以控制成本为核心服务市场主体，激发社会投资活力，持续打造“门槛低、审批快、效率高”的准入环境，不断跑出“石心办”政务服务加速度。

三是抓作风，以实干促成效。结合行风建设三年攻坚行动，重点围绕优化政务服务方面进行查摆和整改问题，发挥支部纪检委员的作用，查找工作中是否存在不作为、慢作为、乱作为等问题，进一步规范工作人员行为，形成制度约束与个人自律相结合、内部监督与外部监督相结合的良好局面，有效去除窗口“顽疾”，树立清正、廉洁、务实、为民的良好形象，促进为民服务工作真正落到实处，通过充分发挥党员旗帜和支部战斗堡垒作用，“石心办”服务赢得广泛赞誉，支部及支部党员先后获得“党员先锋岗”、“优质服务窗口”、“金牌店小二”、“优秀政务服务个人”等诸多荣誉。