湖北特检院黄石分院远程纾困 高效服务获企业肯定

7 月 24 日，湖北特检院黄石分院依托远程线上服务，一对一指导黄石山力兴冶薄板有限公司化解检验报告打印难题，以数字化服务护航企业特种设备安全、优化辖区营商环境。

近期该企业设备管理岗完成人员更替，新任操作人员不熟悉特种设备企业管理系统操作，恰逢企业筹备安全生产迎检，急需打印百余台在用设备检验报告，系统反复提示无有效证书，报告无法正常出具，企业工作人员十分焦急。

接到企业紧急求助后，黄石分院业务窗口第一时间响应，先行梳理汇总企业全部设备电子报告应急纾困。同时主动开展屏对屏云端教学，通过QQ视频、屏幕共享线上授课，逐项讲解数字证书申领、浏览器参数设置等全流程操作要点。经近一小时细致指导，企业顺利打印出带有效电子签章的完整检验报告。企业负责人连声道谢：“太感谢了！黄石分院的服务真是帮到了我们心坎里！”

从“面对面”到“屏对屏”，变的是服务方式，不变的是服务的初心。此次服务由线下走访转为线上云端对接，服务载体迭代升级。下一步，黄石分院将持续拓展数字化便民服务渠道，以精准高效的线上服务下沉企业一线，依托数字化转型提升服务质效，牢牢守住黄石地区特种设备安全运行。

（来源：湖北特检院黄石分院  通讯员：夏菡）