我市首个国家级养老服务业标准化试点高分通过验收

12月17日，省市场监督管理局受国家市场监管局委托，组织专家对黄石市金山老年公寓国家级养老服务业标准化试点项目开展评估验收。最终，黄石市金山老年公寓国家级养老服务业标准化试点项目以综合得分93.8的高分，顺利通过验收。成为我市首个国家级养老服务业标准化单位，黄石市养老服务质量迈入标准化管理新时代。

为保证评估验收过程的公平公正，当天，评估验收组听取了试点承担单位的工作汇报，查阅有关资料、档案，走访服务现场，随机开展入住老人满意度测评，并询问相关情况。

该试点项目开展以来，黄石市市场监管局、市标准化所多次深入指导、服务，派专人全程指导参与标准体系搭建、标准制定、标准实施改进、标准宣贯培训，通过2年建设，建立了较为完善的标准体系，共计收集制定服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准、岗位手册标准达140项。标准规范符合自身运行管理特点和基本需求，实现了各个管理和服务环节有标准可依，标准覆盖率达到95%以上。先后组织员工培训17期380人次，各岗位员工掌握本岗位标准具体要求并能够有效执行，标准实施率达到90%以上。

通过近两年的综合标准化试点，试点单位及其工作人员提高了对标准化工作的认识，进一步规范了该公司的管理和服务，提升了服务质量和效率，有1项企业标准成功申报为地方标准，顺利通过了专家评审，不久将会在全市发布实施，该标准的实施为构建与黄石经济社会发展和群众生活习惯相适应的社会养老服务积累了可复制的经验。

最后，评估验收组希望试点单位结合工作人员和服务对象的特点，加强精细化管理，加强企业文化成果展示，建立完善评估体系，进一步完善标准体系，强化硬性标准的制定，提高标准的可操作性。同事 ，认真总结工作经验，积极发挥示范引领效应，为黄石养老服务机构树立行业标杆。

(通讯员 谢蒙燕 )