西塞山区政务服务窗口延时服务获群众手写信点赞

“你们不忘初心、践行使命、改变作风、为民服务，已做到极点了，为你们点一万个赞！”近日，家住黄石港的部队转业老党员陈师傅手写一封表扬信，向西塞山区市场监管局政务服务窗口表达谢意，激动之情溢于言表。

2021年12月10日下午4点40分，陈师傅急急忙忙赶到西塞山区行政服务中心市场监管局11号窗口办事，因赶路太急，心脏病复发，一时间脸色苍白。该局11号窗口干部谈恩泽见状，立即关切询问陈师傅身体状况，并送上一杯热水让他休息调整。得知陈师傅因担心临近下班业务办不完，匆忙跑来办事才导致身体不适，谈恩泽连忙安抚，并表示就是延长下班时间也一定为陈师傅把事办好。几句简单但暖心的话语让陈师傅感动不已，最终工作人员延长下班时间帮陈师傅把事情办好。

近日，陈师傅专程来到区行政服务中心，把手写感谢信交到干部谈恩泽手上，再次表达谢意。

这只是该去政务服务窗口转变作风、优化服务的一个缩影。今年来，西塞山区市场监管局窗口认真贯彻落实全市“优化营商环境”工作要求，充分发挥“店小二”精神，着力营造“审批有速度，服务有温度”的政务服务环境，并围绕窗口形象、文明礼仪，对窗口干部定期进行培训，完善岗位责任，落实首问负责、一次性告知制度，解决“群众办事难”问题。2021年，该局窗口共收到各类群众手写表扬信20余份，获得流动红旗窗口嘉奖两次。