下陆区市场监管局开展提升药店药学服务水平提高人及民群众购药获得感行动

为了全面提升下陆区药店药学服务水平，营造安全放心的药品市场环境，近期，下陆区市场监管局启动“提升药店药学服务水平提高人民群众购药获得感行动”，通过一系列举措，加强药品市场的规范化管理，保障市民用药安全。

专业知识培训

8月14日，该局在下陆区政务服务中心三楼会议室组织辖区药师协会成员及各药店负责人开展专业知识培训，内容涵盖药品专业知识、药学服务技巧以及如何更好地服务消费者等方面，着力提升药店工作人员的专业能力和服务水平。

行动部署与政策宣讲

8月16日，该局组织专题会议，向药师协会成员进一步部署“提升药店药学服务水平提高人民群众购药获得感行动”，并详细讲解《药品经营和使用质量监督管理办法》等相关法律法规，明确药店在药品销售过程中的责任与义务。

推出便民措施

为更有效地提升服务质量和顾客体验，该局制定行业公约牌与便民专柜标签，要求各药店设置便民专柜，并提供放大镜、老花镜等辅助工具，方便老年人及其他有需要的顾客。同时，标签上明确标注禁止药品促销、严禁恶意导购等内容，并公布举报电话，及时处理消费者的投诉和建议。

目前，上述措施已在下陆区得到有效实施，本次行动全面提升了下陆区药店服务水平，确保了药品市场的规范化运作，增强了人民群众用药安全感、满意度。