黄石举办消费维权优秀案例解析比赛

3月11日下午，黄石市市场监管局、市消费者委员会联合举办全市市场监管系统2025年度消费维权优秀案例解析比赛，公开发布一批消费维权典型案例，旨在以案释法、以案促治，既展现我市市场监管队伍维护市场秩序的决心，又彰显为消费者排忧解难、挽回经济损失的实际成效。

活动中，各县（市、区）市场监管局通过PPT展示等方式，依次介绍本单位选送的典型案例，经在场专家、律师点评，最终评出一等奖案例1个，二等奖案例2个，三等奖案例3个。此外，下陆区市场监管局一名同志获“优秀案例讲评员”。

其中，大冶市市场监管局成功化解异地网购退款案获一等奖。该案的典型意义在于，精准适用法律，明确商家收款后关店失联行为构成消费欺诈，为异地网购维权提供了法律样本，同时创新调解方式，采取“法律宣讲+情感疏导+严肃告诫”的渐进式工作法，实现刚柔并济、高效化解，还警示了网络经营者，关店绝非逃避责任的“捷径”，诚信经营方为立身之本。

此外，还有下陆区市场监管局“药店购药起纠纷，跨区调解终退款案”；黄石港区市场监管局“三无床上用品伪装品牌，消费者获三倍赔偿案”；阳新县市场监管局“未成年人文身维权案”；西塞山区市场监管局“打击‘舒肤佳’商标侵权系列案”；开铁区市场监管局“非法会销误导老年消费，快速调处挽回养老损失案”以及系列典型维权案例。

这些案例聚焦民生热点、覆盖重点领域，既有对消费欺诈的严厉打击，也有对特殊群体的温情守护，生动体现了市场监管部门有诉必应、有案必查、有损必追的履职担当。全市市场监管系统将持续畅通维权渠道、强化源头治理，以更高效的工作守护群众利益，让人民群众的获得感成色更足、安全感更有保障。