黄石市市场监督管理局发布关于规范民用“三表”计量和价格行为的提醒告诫书

全市各供水、供电、供气相关单位、企业：

水表、电能表、燃气表（以下简称民用“三表”）属于强制检定的计量器具。为进一步加强全市民用“三表”监督管理工作，规范供水、供电、供气公用企业收费行为，确保量值准确可靠，切实保护消费者合法权益，现就规范民用“三表”计量和价格行为提醒告诫如下，请各相关单位、企业结合实际，认真抓好贯彻落实。

一、提高思想认识，遵守法律法规。各相关单位、企业要深入学习并严格遵守《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》、《中华人民共和国价格法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规及《关于印发清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施意见的通知》等文件精神，切实增强遵法、守法及服务意识，增强社会责任感，确保各项规定得到严格执行。

二、落实首检制度，规范价格收费。各相关单位、企业在安装使用民用“三表”前，必须经法定计量检定机构对安装使用的民用“三表”进行首次强制检定，经检定合格并取得《强制检定证书》或加贴强制检定合格标识（封印标志）后，方可安装使用。严禁安装使用无型式批准证书和假冒伪劣的民用“三表”，不得利用民用“三表”进行计量作弊。严格执行居民水电气价格政策，不得因抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题造成收费不规范，确保安装使用准确可靠，切实维护消费者的合法权益。

三、履行主体责任，加强内部管理。各相关单位、企业要认真履行主体责任，加强对民用“三表”的计量、收费管理，提升合格计量器具和优质公共服务供给能力。对到期、失准的“三表”及时进行轮换，切实保证在用民用“三表”的准确性。严格执行政府定价，全面落实明码标价要求，采取公示栏、公示牌等多种形式，在营业厅、居民小区显著位置，对收费价格进行全面、准确公示。建立完善民用“三表”强制检定计量器具管理档案，对在用民用“三表”进行登记造册，切实保证在用民用“三表”计量的准确性。

四、开展自查自纠，完善投诉处置。各相关单位、企业要认真对照国家和省、州、市现行收费政策，逐项进行自查自纠，对存在的违规收费问题立即整改，规范自身价格收费行为，接受业主及社会各界的监督。畅通群众投诉渠道，完善投诉处理机制，及时妥善处理群众反映的计量、收费纠纷并反馈结果。对使用中发现计量性能明显失准和用户投诉的民用“三表”，应经双方协商后送法定计量检定机构检定。送检期间提供替代合格器具，保障用户正常使用。对计量存疑或失准的民用“三表”要及时进行处理和更换。

                                                                                       黄石市市场监督管理局

                                                                                            2025年4月27日