关于规范高考志愿填报咨询服务经营行为的提醒告诫函

各相关经营主体：

为规范高考志愿填报咨询服务市场秩序，保障广大考生和家长合法权益，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，现对全市高考志愿填报咨询服务经营行为提醒告诫如下：

一、依法诚信经营，规范服务价格行为

各高考志愿填报咨询服务经营主体须坚守依法诚信经营原则，在核准经营范围内开展高考志愿填报咨询等经营活动，在经营场所显著位置公示营业执照及相关资质证明。

二、落实明码标价，杜绝价格违规行为

各高考志愿填报咨询服务经营主体要严格按规定落实明码标价，在经营场所、咨询前台、线上服务页面等醒目位置，完整公示服务项目、服务内容、收费标准、计费方式、退费规则及流程等信息，标价内容需真实准确、分项列明，清晰可查。严禁在标价之外加价收费或收取未予标明的费用。

三、严禁虚假宣传，不得实施价格欺诈

各高考志愿填报咨询服务经营主体不得利用“内部投档数据”“高校内部指标”“100%不滑档”“资深专家团队”“名校捡漏”等不实用语进行虚假或引人误解的商业宣传；不得虚构原价、虚假打折、低价引流高价结算；不得捆绑搭售、强制消费；不得利用格式条款免除自身责任、排除消费者主要权利。

四、规范合同条款，保障群众价格权益

各高考志愿填报咨询服务经营主体应与消费者签订书面服务协议，明确服务内容、履约标准、收费金额及退费条件。因机构自身原因不能履约的,应按约定全额或按比例退费,不得无故拖延、克扣。

本告诫函发布之日起,各高考志愿填报咨询服务经营主体应立即开展自查自纠。对经提醒仍不整改、存在价格违法或虚假宣传等行为的,市场监管部门将依法从严查处,对情节严重、影响恶劣的价格违法行为将公开曝光。

黄石市市场监督管理局

2026年6月29日