元旦假期市场监管部门 受理消费者诉求211件

1日—3日，市市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理消费者诉求211件，较去年同期增长21%。其中投诉33件、举报7件、咨询171件。

投诉主要集中在食品安全、健身房及儿童乐园退卡等方面问题；其次是购买的服装、鞋帽、首饰、装修建材、手机等，出现质量问题商家不履行“三包”规定予以维修或更换。

1日晚，市民夏女士反映在某服装店买了一件羽绒服，购买时衣服没有吊牌。拿回家发现衣服有清洗痕迹，她拿到店内找商家退货。商家承认穿过并清洗过，但一直拖延、推卸责任不愿退货。目前，该投诉已转黄石港区市场监管局胜阳港市监所调处中。

市市场监管局提醒消费者，购买商品时务必当场查验质量，首先检查包装是否完好、有无破损等情况，一旦发现问题当面与工作人员沟通，留存照片、字据等相关证据。当遇到消费纠纷，合法权益受到侵害时，可拨打12315或相关部门热线及时反映。

（《黄石日报》2021.1.5，4版   记者 张瑾 通讯员 张张薄）