12315国庆期间受理消费者诉求661件

（记者 陈弘毅）7日，记者从市市场监管局获悉，今年国庆节期间，该局12315指挥中心共接到消费者电话661件，其中投诉104件、举报11件、咨询546件。

据了解，104件投诉中，商品类投诉54件，服务类投诉50件，各占投诉量的52%、48%。商品类投诉中，排名靠前的为一般食品、家具用品、服装首饰等大宗消费品投诉；服务类投诉50件，其中，餐饮和住宿服务29件，占投诉量的28%，位居第一，主要反映节日期间酒店住宿价格纠纷等问题。

市市场监管局提醒广大消费者，购买商品时，务必当场查验质量，首先检查包装是否完好、有无破损等情况，一旦发现问题当面与工作人员沟通，留存照片、字据等相关证据。享受服务时，也应事先向商家询问好服务内容、价格等，开具相关票据或签订合同等，注明相关事项，作为履约凭证，不能仅以口头作约定。当合法权益受到侵害时，妥善保存有关票据凭证，并及时拨打12315投诉举报。

（《黄石日报》2021.10.8，2版）