致广大电动自行车消费者的一封信

近年来，电动自行车已成为人民群众出行的重要交通工具，但购买、使用不符合国家标准、非法改装的车辆及蓄电池等违法违规行为导致的火灾、道路交通事故频发。为切实保障消费者的合法权益和生命财产安全，黄石市市场监督管理局提醒您在选购和使用电动自行车时应注意以下事项：

（一）科学理性选购。电动自行车重量较大，涉及车辆质量查验、售后服务、锂电池安全风险隐患、消费维权难等后续问题，建议消费者选择资质齐全、经营信誉度高的商家，选择口碑较好的品牌，通过正规渠道购买，主动索取并妥善保管购货凭证、服务单据等。

（二）认准“CCC”标志，查验合格证与产品的一致性。电动自行车需施加强制性产品认证标识（“CCC”标识），消费者购买之前应仔细查看车辆的标识、合格证等信息，可通过“全国认证认可信息公众服务平台”辨别CCC证书的真伪和有效性，确保产品信息与平台查询信息一致。并可通过手机微信扫描车辆合格证上的二维码并将信息与实车进行比对，查看整车相关信息（包括整车编码、电机编码、整车简图、电池类型、电池容量、电池型号等）是否与合格证明示一致。不要购买整车及蓄电池、充电器等附件的规格参数与合格证不一致、无“CCC”标识或认证证书被注销、撤销、暂停的，以及质量低劣的车辆，以免在使用过程中带来安全隐患。

（三）正确使用车辆。严格按照使用说明书的要求操作、使用电动自行车，在使用电动自行车时，要严格遵守交通规则，佩戴好安全头盔，不超速行驶，不违规载人载物。注意对车辆进行定期维护和保养，确保其性能良好。同时，要关注电动自行车的充电安全。选择合适的充电设备和场所，避免过度充电，防止发生火灾等危险情况。

（四）自觉抵制拼装车、改装车，不擅自改装电动自行车。电动自行车火灾事故大多与违规拼、改装和充电不规范有关，非法改装后的电动自行车安全风险极大。消费者在购买电动自行车时，要拒绝改装原厂电器配件、拆改限速、更换大容量蓄电池等非法行为，并拒绝加装影响通行安全的座位、车篷、遮阳伞等装置，以免发生安全事故。电动自行车属于两轮非机动车，合规电动自行车标准要求：1、具有脚踏骑行能力；2、最高车速不得超过25km/h，当行驶车速达到15km/h时持续发出提示音；3、装配完整的电动自行车的整车质量不得超过55kg；4、蓄电池标称电压不得高于48V；5、电动机额定连续输出功率不得超过400W等。

当前，黄石正在开展电动自行车安全隐患全链条整治行动，市场监管部门将持续依法打击生产、销售不符合强制性国家标准、非法改装电动自行车及其电池和充电器等违法违规行为，维护电动自行车市场秩序，保障消费者的合法权益，欢迎广大人民群众做好监督，积极发挥社会共治作用。广大消费者在购买或使用电动自行车过程中，如果遇到消费纠纷或发现经营者销售的电动自行车存在非法改装情形等违法违规行为，请拨打12315进行投诉举报。

                                                                                                                  黄石市市场监督管理局

                                                                                                                         2024年6月18日