贷款购车遇“隐形条款”　市消委调解挽回损失

贷款购车遇“隐形条款”　市消委调解挽回损失

开栏语

2025年，全国消费维权年主题聚焦“共筑满意消费”，这是一场和民生福祉的“双向奔赴”。黄石市将以“优化消费环境，共筑满意消费”为核心，通过一系列活动为消费者权益保驾护航，为城市经济高质量发展注入“诚信”力量。

从即日起，本报开设“共筑满意消费　共享美好生活”专栏，以案例报道揭开消费维权的真实图景，让消费者学会用法律武器守护“钱袋子”；更让企业明白，诚信经营才是赢得市场的“金钥匙”，从“维权”到“满意”，共筑满意消费的黄石篇章！

本报讯（记者　陈弘毅）近日，市民江先生专程从阳新县赶到黄石市大泉路1号，将一面印有“消费维权担正义　真情服务解民忧”的锦旗赠予黄石市消费者委员会，对工作人员表示诚挚感谢！

原来，江先生于2023年4月在黄石某4S店购买了一辆宝马X2汽车，约定车款为188900元，附加6000元精品套餐费用，共计194900元。江先生首付94900元，办理贷款10万元整。

2023年10月，江先生准备将剩余贷款提前还清，发现贷款金额并非10万元，而是106221元。江先生与该4S店联系，得到的解释是，多出的6221元为贷款机构给经销商的返利。

江先生对此解释不能接受，认为自己对多出的贷款毫不知情，遂来黄石市消委投诉。接到该投诉后，黄石市消委相关工作人员迅速与该4S店相关人员取得联系，对方称多出的6221元是经营者为避免客户提前还款造成的损失而提前收取的利息。

了解情况后，市消委工作人员与经营者进行了多次沟通，从侵犯消费者知情权的角度对经营者进行劝说，随后组织江先生与经营者见面调解，协商处理事宜。经过协商，最终双方达成一致意见，由该4S店补偿江先生4千元现金券。

据了解，根据《湖北省消费者权益保护条例》第七条规定，消费者依法享有人身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权、获得消费和相关知识权、受尊重权、个人信息受保护权、监督权，以及依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

市消委相关负责人表示，本案中，该4S店在销售过程中未明确告知消费者贷款具体金额构成以及办理流程，理应承担相应责任。消费者如遇到类似情况，应妥善保管好交易相关凭证，及时向有关部门反映情况，维护自身合法权益。