万元白酒喝出“不对劲”　黄石市消委全力维权

万元白酒喝出“不对劲”　黄石市消委全力维权

不久前，市民刘先生遇到一件糟心事。满心欢喜买的高档白酒，入口满是“不对劲”。防伪码也成了“睁眼瞎”，扫码毫无反应。花大价钱买来的白酒竟然是“李鬼”？10000元的真金白银，换来的是一肚子的委屈和愤怒，这换谁能咽下这口气？

事情要追溯到2024年11月。刘先生在黄石市区某便利店进行采购，以10000元的价格购入4件高档白酒，满心期待着能与家人一同分享高品质美酒。然而，当刘先生打开白酒饮用时，察觉到口感与以往饮用的该品牌正品白酒大相径庭，异常的味道让他心生疑虑。他仔细查看酒瓶，发现瓶身上的防伪二维码无论如何扫描都无法识别，这让他瞬间意识到，自己可能买到了假酒。

刘先生在与便利店沟通无果后，选择向黄石市消费者委员会投诉，希望能维护自己的合法权益。黄石市消委接到刘先生投诉后，高度重视，深知此类问题不仅关乎消费者个人权益，更关系到市场的健康秩序和广大市民的消费安全。市消委工作人员迅速行动，第一时间与白酒厂家取得联系，请求专业技术人员对这批白酒进行鉴定。

经过厂家专业、严谨的鉴定流程，最终确认这批白酒中有13瓶为商标侵权产品，并非正品。面对这一鉴定结果，黄石市消委立即对涉事经营者展开行动。工作人员多次与经营者沟通，对其进行严肃的批评教育，并详细开展普法宣传，向经营者普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国商标法》等相关法律法规，让经营者深刻认识到销售侵权产品不仅损害了消费者的合法权益，更是触犯了法律底线，必须承担相应的法律责任。

在市消委工作人员耐心、细致的调解下，经营者终于认识到自身错误，表示愿意积极解决问题。最终，双方达成一致调解协议：经营者退还刘先生10000元货款，同时按照相关法律规定，向刘先生支付惩罚性赔偿18500元。刘先生对这一处理结果十分满意，今年1月16日，他怀着感激之情，来到黄石市消费者委员会，送上一面写有“为人民办实事　做群众贴心人”的锦旗。

目前，为进一步规范市场秩序，严厉打击侵权假冒行为，该案已依法移交至黄石市市场监管局综合执法支队立案查处。市市场监管局综合执法支队将依据相关法律法规，对涉事经营者的违法行为进行深入调查和严肃处理，切实维护市场的公平正义和消费者的合法权益。

黄石市消费者委员会相关负责人表示，今后将继续加大对消费者权益的保护力度，积极履行职责，为营造安全、放心、公平的消费环境而不懈努力。同时，也提醒广大消费者，在购买商品时要选择正规渠道，仔细查看商品的包装、标识和防伪信息，如发现问题及时向相关部门投诉举报，共同维护良好的市场秩序。