大冶市保安镇市场监管所高效处置一起群体性消费纠纷

近日，多名群众向大冶市保安镇市场监管所反映，在本地临时展销活动购买的配制酒因个人原因申请退货时，商家已撤场失联，导致维权困难。接到诉求后，保安镇市场监管所高度重视，迅速启动消费维权处置机制，全力为群众排忧解难。

该所执法人员第一时间对群众诉求进行逐一登记、精准核实，并通过产品溯源信息多方追踪，成功联系上商家负责人，通知其到所配合处理。经核查，商家证照齐全、产品检验合格、经营行为规范。经沟通协调，商家同意为群众办理退货退款。随后，群众将需退货的酒类交由该所统一将货物退还商家，商家将退款足额转至该所，现场兑付给群众，共退回货物260瓶，挽回经济损失3万余元。

此次高效处置不仅成功化解了消费纠纷，更彰显了市场监管部门为民服务的责任担当，获得群众一致好评。下一步，保安镇市场监管所将持续加强对临时展销、流动经营等领域的监管力度，畅通维权渠道，切实守护群众合法权益，营造安全放心的消费环境。

（来源：大冶市市场监管局  通讯员：余睿）