今年国庆假期（10月1日-10月7日），市市场监管局12315热线共受理消费者诉求1247件，与去年同比增长77%。其中，咨询959件，占总量77%，已全部回复。投诉、举报288件，占总量23%，与去年同比增长136%，目前已办结6件，其余均按属地原则转辖区市场监管部门办理中。  

投诉主要集中在食品安全、优惠券使用、充值卡等方面，其次是商品质量、停车收费、退押金等问题，具有较明显的节日特性。例如，一市民在某超市买的小零食，在质保期内，有发霉变质的情况，遂向市场监管部门投诉。目前，该投诉已转办辖区市场监管所调查处理中。

市市场监管局提醒消费者，购买商品，特别是食品时，要注意查看外包装标识是否齐全，是否标明商品名称、厂名厂址、配料表、净含量、生产日期、保质期，贮存方法等内容；注意查看外包装袋是否完整，有无破损等情况；查看食品的生产日期或失效日期，注意食品是否超过保质期。如果遇到食品质量问题，请妥善保存好购物小票及相关证据，及时拨打12315热线投诉举报。广大食品经营者，应定期清理货架上的食品，及时处置过期、变质及临期的商品，并做好台账记录，切实压实食品安全责任，保障群众舌尖上的安全。