市消费者委员会成功调解一起预付卡纠纷获赠锦旗

节后一上班，消费者杨女士专程将一面印有“维护公平正义 保护人民权益”的锦旗送到黄石市消费者委员会，对市消委在处理一起预付卡退费投诉中付出的辛苦努力表示感谢。

据悉，2016年杨女士在某瑜伽馆充值49800元购买了500节瑜伽私教课，后因瑜伽馆经营场所变更、私教课老师离职等原因，导致杨女士后续消费不便遂要求退款。在私下协商不成、相关部门调解失败的情况下，2021年7月杨女士抱着试一试的心态来到市消委投诉。

市消委本着“消费者合法权益至上”的原则受理了该投诉。在长达6个月的时间里，市消委反复耐心向经营者做工作，宣传法律法规，先后组织双方调解十余次，最终在春节前双方达成一致意见，经营者向杨女士退还预付款42440元，杨女士表示满意。

在此，也提醒广大市民在选择预付式消费时，要谨慎理性，首先要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，对一些经营规模较小、开业时间较短的商家应慎重选择。 在进行预付费消费时，务必与商家签订书面合同或书面约定好双方权利与义务，如存在不公平条款，要及时提出疑议并纠正，并索要正规票据、凭证。 与此同时，一定要按照自己实际需求理性办卡，不要受商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费，谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡，避免承担不确定性风险。