市市场监管局组织召开全系统消费维权工作推进会

为进一步优化消费环境，提升维权质效，深入推动消费维权重点工作落地见效，9月5日，市市场监管局组织召开全系统消费维权工作推进会。各县（市、区）局分管局长和消保、消委机构负责人参会。市局党组成员、副局长王萍出席会议并讲话。

会上，市局消保科通报12315效能评价指标等工作进展情况，对放心消费单元建设、提升调解成功率和ODR企业发展工作进行了安排。市消委负责同志对七天无理由退货承诺、消费投诉双平台推广、“3·15”金秋购物节和旅游消费调查等工作进行逐一部署。

随后，各县（市、区）局就消费维权工作中存在的困难和下一步工作打算作汇报。

王萍副局长听取相关情况汇报后，就推动重点工作落实明确三点要求。一是提高政治站位，提升对做好消费维权工作重要性的认识。切实增强责任感、使命感和紧迫感，将消费维权工作摆在更加突出的位置抓实抓好。二是聚焦重点任务，细化工作举措推动消费维权工作提质增效。要高标准推进放心消费示范单元建设，全方位提升12315热线运行效能，多层次推进消费矛盾纠纷多元化解机制。三是强化担当作为，压实工作责任。要加强组织领导，严格督查问效，确保各项任务落地见效。

会议还对“放心消费单元”申报、审核和上报流程进行实操培训。