市消委：共筑婴幼儿消费防线 守护育婴市场环境安全

9月18日，黄石市消费者委员会组织开展育婴行业消费评议座谈会，聚焦行业消费痛点，搭建政府监管部门、相关企业与消费者代表的沟通桥梁，推动构建安全、诚信的育婴消费环境，守护婴幼儿健康成长与千万家庭幸福。市卫健委、市教育局、市市场监管局相关科室负责人，市消费者委员会代表，人大政协委员代表，3·15监督团成员及消费者代表、育婴行业企业代表共同参会。

育婴行业作为关乎“未来希望”的重要民生领域，近年来随社会对婴幼儿护理重视度提升及消费观念转变实现快速发展，但服务缩水、虚假宣传、产品质量隐患等问题同步凸显。2025年上半年，黄石市12345与12315热线共收到该行业投诉56件，行业健康生态与消费者信任受影响，亟待多方合力破解。

会上，市市场监管局通报育婴行业消费投诉分析报告，重点明确售后服务、虚假宣传等投诉集中问题，并披露典型案例；消费者代表结合自身经历，分享服务缩水、产品质量问题等消费痛点，提出诉求与改进建议；行业企业代表反思行业现存问题，介绍自身在服务与产品管理方面的举措及后续改进方向。随后，市卫健委、市教育局、市市场监管局及市消委围绕上述问题展开交流讨论，明确监管思路与行业规范建议，现场回应消费者诉求。

此外，市消委在会上宣读《致广大育婴行业从业者与消费者的消费倡议书》，分别向育婴行业从业者、广大家长朋友及社会各界发出倡议：呼吁从业者严守质量底线、杜绝虚假宣传、规范合同与售后、扛起社会责任；建议家长理性选择消费、留存证据谨慎预付、科学育儿提升认知、依法维权积极发声；倡导监管部门加强协同执法、媒体发挥监督作用，凝聚全社会力量守护婴幼儿消费安全。

市消委相关负责人表示，解决当前育婴行业消费问题刻不容缓，未来需通过完善行业规范、加强监管力度、提高企业自律、增强消费者意识，持续营造安全、放心、透明的育婴消费环境，推动行业可持续发展，为婴幼儿健康成长保驾护航。

（来源：黄石日报）