市市场监管局党组成员、总工程师​倪拥军带队开展水电气营业场所专项检查

为进一步规范水电气等公用事业领域服务行为，切实保障消费者合法权益，“五一”小长假后上班第一天，市市场监管局党组成员、总工程师倪拥军带领执法检查组，对全市供水、供电、供气营业网点开展专项检查，重点督导群众投诉举报渠道畅通情况及服务质量提升工作。

检查组就水电气行业各抽取一家营业场所进行现场检查，对其营业大厅投诉渠道公示情况、服务收费价格公示情况、服务规范执行情况等重点问题一一核查，发现个别营业大厅公布举报渠道已失效或仅公布公司内部举报电话，有的无纸质投诉簿、有的对部分服务价格公示模糊等。

就检查发现的问题，倪拥军提出三点要求：一是要畅通群众投诉渠道，要求各经营场所必须规范公示投诉举报电话；二是要求企业要做好价格公示，明确标示各项服务价格及来源；三是要做好危害群众利益的水电气案件查办工作。

下一步，市场监管部门将进一步加大对水电气领域涉及群众利益问题检查力度，严查擅自涨价、捆绑收费、违规加价、计量器具不准等行为，重点核查阶梯定价执行情况，确保低收入群体补贴政策落实。