【12315消费警】:预付式消费有风险 提高防范意识避“陷阱”

近年来，预付式消费遍及教育培训、美容美发、健身、游泳、按摩、家政服务、洗车、餐饮、摄影、服装洗涤、百货等多个行业，渗透进人们生活的方方面面，为消费者带来一定便利和价格优惠的同时，一些消费纠纷和消费投诉的案例也不断增多。主要反映的问题集中在预付卡消费经营主体不合法、恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、霸王条款、突然关门消失、单方面终止服务、欺客宰客、侵占资金、违约跑路等几个方面，不少消费者落入“陷阱”。

为此，黄石市市场监督管理局12315提醒广大消费者：预付式消费有风险，提高防范意识，避免消费陷阱。

一、务必谨慎选择经营者。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的经营者。办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。消费者应重点查看发卡经营者的营业执照核准登记之日起到发卡时是否满六个月，是否依法向工商登记注册地商务主管部门备案。

二、务必因需消费保持理性。根据自身实际需要、时间安排和经济承受能力选择服务。办理预付卡或者后续充值时按照自己实际需求充值。不要因经营者各类优惠折扣宣传而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，以免经营者停业走人、携款潜逃导致损失。

三、务必订立书面合同。办理预付卡时，务必签订书面合同，将经营者的广告宣传和口头允诺载入书面合同中，不要轻信一些经营者口头承诺。看清合同内容，仔细审阅其中的条款，尤其是预付费式消费的使用范围、有效日期、违约责任、转让或退款限制等相关条款，明确自身的权利和义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时提出和纠正。不要签订服务时间过长的合同。

四、务必保留消费凭证。消费者在预付费式消费时，注意留存宣传单页、合同、收据、发票、交易记录等证据，以备维权所需。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

五、务必主动合理维权。消费者遇到预付费式消费纠纷时，及时与经营者进行沟通协商；协商不成可向经营者所在地市场监管部门、行业主管部门、消费维权组织投诉请求调解；调解不成及时选择法院起诉等其他法律途径解决纠纷。