市消委成功调解一起医疗纠纷 为消费者挽回经济损失1.6万元

5月20日上午，年逾八旬的孙先生怀着激动的心情来到黄石市消费者委员会，将一面印有“秉公执法 维权先锋”的锦旗送到工作人员手中。

据悉，孙先生于2022年4月，受某口腔医院宣传吸引，在该院进行三颗种植牙及相关牙冠安装项目，共计缴费13100元。术后两年多，孙先生发现种植牙功能异常无咬合力，孙先生认为口腔医院未尽到告知义务，与口腔医院协商和解不成后到市消委进行投诉。

市消委接到投诉后迅速进行调查，并积极组织双方沟通调解。工作人员通过法律宣传、消费监督等方式，引导经营者落实主体责任，发挥社会责任感，关爱老年消费群体，让该口腔医院认识到自身存在的问题和不足。最终，该口腔医院向孙先生表达歉意，同时退还种植牙及牙冠费用13100元，并补偿后续修复治疗费2900元，总计16000元。

此次调解案例，是市消委落实“我为群众办实事”关爱“一老一小”群体的成功实践，也对医疗机构起到了警示作用。市消委呼吁广大医疗机构诚信经营、规范诊疗，切实保障患者知情权，共同营造健康有序的医疗消费环境。

（通讯员  张波）