秉公执法守秩序 为民解忧赢民心

5月26日，市民乔女士委托其丈夫徐先生向市市场监管综合执法支队二大队赠送锦旗，感谢执法人员高效处置其消费投诉。

4月30日，二大队接到12315指挥中心转来的举报件，市民乔女士反映，其于4月18日在西塞山区某健身馆花费899元办理游泳健身卡，办卡时商家承诺体验不满意可退款。后乔女士因患病无法正常使用服务，凭就医证明向商家申请退款，遭到对方拒绝，商家仅同意办理停卡延期。

接到线索后，执法人员立即前往现场核查。经查，双方所述情况属实，商家使用的格式合同条款违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。执法人员现场向商家开展普法宣传，指出其行为存在的问题。商家认清错误后，当场为消费者办理全额退款。结合该案涉案金额较小、违法行为轻微且商家积极改正、未未造成严重危害后果，同时为优化营商环境，执法人员对商家下达责令改正通知书，决定不予立案处理。

长期以来，市市场监管综合执法支队坚持秉公执法、服务为民，用心解决群众急难愁盼问题，严守市场监管底线。下一步，支队将持续规范市场经营秩序，全力营造安全放心的消费环境。

（通讯员：肖瑶）