大上海商圈消费维权服务站开展主题宣传活动

为进一步优化商圈营商环境，提高辖区居民对预付式消费风险的防范意识，畅通消费纠纷化解渠道，11月3日，大上海商圈消费维权服务站在辖区内开展“预付卡消费风险提示与文明经营走访”主题宣传活动。

“预付卡充值前，先看这里！”在维权服务站门口，醒目的蓝色易拉宝吸引了过往群众的目光。易拉宝图文并茂地科普了什么是预付式消费，并重点提炼了“签字之前必做的4件事”、“七日冷静期”、“充值金额有讲究”以及“遇到问题三步维权”等核心干货。

为了让宣传覆盖面更广，服务站将易拉宝内容同步制作成宣传海报。社区网格员深入辖区，在4个小区的20个楼栋进出口处广泛张贴。网格员们化身“普法宣传员”，在楼栋前向往来居民详细讲解预付卡消费中常见的“霸王条款”、商家跑路等陷阱，提醒居民办卡充值要量需而行、签订正规合同，并引导大家遇到消费纠纷时，第一时间到大上海商圈消费维权服务站寻求帮助。

除了面向居民宣传，维权站工作人员还主动深入辖区沿街商户进行走访。走访中，工作人员向商户发放宣传资料，倡导商户诚信守法、文明经营，自觉抵制虚假宣传和设置不公平格式条款的行为，从源头上减少消费纠纷的产生。同时，告知商户在日常经营过程中，若遇到顾客误解或退费纠纷，同样可以随时来到维权服务站进行调解，服务站将秉持公平公正的原则，为商圈内的消费者和经营者搭建沟通的桥梁，实现“一站式”化解矛盾。

“有诉求，进来坐；有疑问，先问我们再充值。”这不仅仅是一句口号，更是大上海商圈消费维权服务站对辖区群众的承诺。通过本次“线上+线下”、“居民+商户”的全方位宣传，不仅有效提升了居民的自我维权意识，也进一步规范了商圈内的经营秩序。

下一步，大上海商圈消费维权服务站将持续发挥阵地作用，整合多部门联动力量，让商圈投诉有渠道、反馈有回应，努力做到“件件有回音，事事有着落”，为打造安全、放心、和谐的营商环境保驾护航。

（通讯员：刘西茜）