市市场监管局开展特许经营企业监督检查

为进一步规范我市特许经营活动市场秩序，切实维护消费者和企业合法权益，4月10日，市市场监管局相关科室组成检查组，针对涉及特许经营企业的计量行为、价格收费行为以及燃气相关产品质量等方面开展全面的监督检查。市纪委监委派驻市市场监管局纪检监察组相关同志全程监督。

在前期各县市区市场监管局开展监督的基础上，检查组此次深入湖北宏源水务产业发展有限公司和黄石中石油昆仑城投燃气有限公司，重点排查涉及贸易结算的在用燃气表和水表，查看是否存在未经首次检定便投入使用，或使用不合格表具等违法行为；同时检查是否存在未明码标价、未按政策规定收费的、强制销售等情况。

期间，检查组认真听取两家企业负责人关于供水、供气管理基本情况的介绍，仔细核实计量表具安装前首检制度的执行情况，以及对不合格表具的处理方式；详细询问客户投诉处理渠道和处置流程，全面了解燃气相关产品售前质量把关和进销管理。此外，检查组认真查阅计量表具进出库台账等相关记录，实地查看水表检定站的工作现场，并在库房对待安装表具进行抽查。

经查，暂未发现供水、供气单位乱收费及计量表具未经首次检定就安装使用等违法违规行为。检查组对两家单位落实民用水表、燃气表首检率达100%的做法给予充分肯定，对其重视用户投诉、积极解决争议的工作方式表示认可。同时，纪检组要求企业认真开展自查自纠，不断提升服务质量。

下一步，市市场监管局将持续加强对城镇燃气、城镇供水等特许经营活动的监督工作，坚持以问题为导向，加大对居民水电气计量不准确、收费不规范等问题的整治力度，进一步规范特许经营活动秩序，同时，强化工作督导，不定期对各地工作落实情况开展督导抽查，切实推动工作有效落实。